Votre futur lieu de travail : Esprit BARBECUE !

Avec un concept unique en Europe, Esprit BARBECUE est LE spécialiste en plaisir extérieur... ! De part ses produits originaux et de qualité tournés vers la convivialité et l’amusement toute l’année, cette jeune entreprise située à Marquette-Lez-Lille est spécialisée dans la cuisine extérieure et l’art de recevoir !

Alors si vous êtes à la recherche d’un management de proximité, d’une équipe soudée et passionnée par son métier et que vous désirez participer au développement d’une petite entreprise, n’hésitez plus et postulez.

CDI : Chargé clientèle en service après-vente (H/F)

Chez Esprit Barbecue le service client est vraiment au cœur de notre priorité. Petite entreprise de 20 personnes basée à Marquette-lez-Lille et Saint-André-Lez-Lille, nous avons pour leitmotiv l’enrichissement de la connaissance produit du client et la satisfaction de ce dernier depuis 2010. Pour nos salariés, nous souhaitons également que celui-ci acquière de multiples compétences afin qu’il puisse s’épanouir complètement dans son travail. 

Le conseiller clientèle, chez nous, est une personne qui est empathique, patiente et qui a le recul nécessaire pour appréhender toutes demandes et interrogations d’un client. Si tu te retrouves dans ces 3 vertus alors ce travail est fait pour toi. 

Tes missions

  • Traiter les réclamations et gérer les litiges de transport
  • Assurer le suivi de clientèle des dossiers SAV
  • Accompagner la demande des clients auprès des fournisseurs
  • Apporter des solutions d’échange, réparation, remboursement.
  • Travailler en collaboration avec les fournisseurs et dans le respect de leur processus SAV
  • Conseiller et vendre les produits et services Esprit Barbecue.
  • Traiter les mails et appels des clients. 

Conditions d’exercice

  • 35h / Semaine
  • Du lundi au vendredi

Compétences nécessaires

  • Ecoute active et disponibilité
  • Patient et réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Organiser et rigoureux
  • Savoir conseiller et vendre
  • Résistant à la frustration

Résultats attendus

  • Améliorer la notoriété de l’entreprise
  • Fidéliser les clients
  • Mise en avant des valeurs de l’entreprise

Diplômes recommandés

  • Bac Pro Commerce.
  • DUT techniques de commercialisation.
  • BTS Négociation et relation client.
  • BTS Technico-commercial.

Salaire et avantages

  • Salaire mensuel à partir de 1800€ brut
  • Intéressement
  • Prime sur objectifs

Enfin, chez Esprit Barbecue le travail en équipe est primordial et recommandé. N’hésites pas à t’entrainer au babyfoot avant ton arrivée :-)

Nous avons hâte de te rencontrer !

CDI : Assistant de Gestion Junior (H/F)

Tes missions

  • Classement et rangement des documents et factures
  • Gestion administrative du personnel (mise à jour entrées/sorties, suivi des évolutions de la CC, les dossiers de formation, suivi des congés, absences, autres…)
  • Gestion du courrier (Tri, répartition du courrier)
  • Scanner les factures non reçues par mail
  • Saisir les factures dans le fichier prévu à cet effet (factures FR, intracom, import, escompte)
  • Importer l’ensemble des factures dans le logiciel de saisie (MEG)
  • Suivi des règlements et alerter la responsable sur les paiements à effectuer
  • Effectuer des extractions sur Excel en fonction du besoin
  • Sortir les statistiques et études demandés par les services de l’entreprise
  • Contrôler les réceptions dans le logiciel de gestion commerciale avec les factures des fournisseurs et les facturer
  • Effectuer les demandes d’avoir en cas de pb de réception sur les quantités et/ou les prix auprès du service des achats
  • Suivi des demandes et relance si nécessaire
  • Application des conditions commerciales négociés par les achats
  • Saisir les factures dans le logiciel de comptabilité en fonction des comptes paramétrés dans MEG
  • Gérer les demandes de remboursement du service commerciale web (avoirs, remboursements)
  • Suivre et créer les demandes de subventions, formations et prises en charges auprès des différents organismes.

Conditions d’exercice

  • 35h / Semaine
  • Du lundi au vendredi

Compétences nécessaires

  • Posséder de bonnes qualités relationnelles et doit être un excellent communicant
  • Faire preuve de méthode, de rigueur et de discrétion. Il doit être doté d’un sens aigu des responsabilités
  • Maitrise de l’outil informatique (Windows/réseau)
  • Maitrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Maitrise d’un logiciel de comptabilité (type Cegid, Ciel) 
  • Rigoureux et pluridisciplinaire
  • Force de proposition

Résultats attendus

  • Respect des délais comptables
  • Zéro erreur de saisie
  • Remontée d’informations si problème rencontré non résolu
  • Se montrer « débrouillard » et réactif pour pallier aux problèmes rencontrés

Diplômes recommandés

  • BTS gestion de la PME 
  • BTS CG - comptabilité et gestion
  • BTS SAM - support à l'action managériale 
  • BTS MCO - management commercial opérationnel 
  • BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client 
  • BTS CI - commerce international

Salaire et avantages

  • Salaire mensuel entre 1700 et 1800€ brut /mensuel
  • Intéressement
  • Prime sur objectifs

CDD 7 mois : Conseiller-Vendeur (H/F)

Tes missions

  • Conseiller les clients dans leur projet et vendre les produits et services de l’entreprise
  • Gérer la tenue de la surface de vente (Merchandising…)
  • Gérer la tenue des réserves logistiques (Organisation et disponibilité)
  • Création des vitrines et têtes de gondoles
  • Animation commerciale
  • Gérer le suivi client (Commandes…)
  • Gérer les encaissements
  • Réalisation des inventaires
  • Contribuer à la réussite des évents, cours de cuisine et animations organisés par le magasin (animation commerciale)

Conditions d’exercice

  • 35h / Semaine
  • Du lundi au samedi
  • Travail le dimanche occasionnellement

Compétences nécessaires

  • Savoir accueillir
  • Écoute active et disponibilité
  • Patient et réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Aisance relationnelle et téléphonique 
  • Organiser et rigoureux
  • Ponctualité quotidienne

Résultats attendus

  • Améliorer la notoriété de l’entreprise
  • Réaliser les objectifs commerciaux
  • Mise en avant des valeurs de l’entreprise

Diplômes recommandés

  • CAP Employé de commerce multi-spécialité
  • CAP EVS (employé de vente spécialisé), multiples options selon le secteur visé
  • BEP Vente action marchande
  • Expérience professionnelle dans le commerce vivement recommandé

Salaire et avantages

  • Salaire mensuel à partir de 1700€ brut
  • Intéressement
  • Prime sur objectifs

CDI : Rédacteur Web Junior (H/F)

Tes missions

  • Recherche de contenus et vérification de l’information
  • Rédaction de contenus optimisés SEO et commercial (fiches produit, articles de blog, pages conseils, guides d’achat, descriptions de catégorie etc.)
  • Intégration des contenus sur le site e-commerce (Prestashop) et/ou sur les supports externes.
  • Appliquer les directives du chargé de référencement naturel
  • Relecture et validation des contenus auprès des responsables

Conditions d’exercice

  • 35h / Semaine
  • Du lundi au vendredi

Salaire et avantages

  • CDI 35h
  • Salaire fixe mensuel : 1700€ Brut
  • Mutuelle d’entreprise, prévoyance.
  • Intéressement sur les bénéfices de la société
  • Primes mensuelles
  • Avantages via CSE

Compétences nécessaires

  • Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe et grammaire irréprochable)
  • Esprit de synthèse (savoir hiérarchiser les informations)
  • Curieux, autonome et organisé
  • Aisance relationnelle et esprit d’équipe
  • Dynamique et force de proposition
  • Notions de base HTML

Résultats attendus

  • Rédaction et publication de contenu de qualité pour nos clients
  • Référencement du contenu sur les moteurs de recherche
  • Taux de conversion optimal sur les contenus publiés.

Diplômes recommandés

  • Licence E-commerce / E-Marketing
  • Licence Journalisme
  • Licence Information et communication
  • Licence métiers du numérique
  • BTS Communication option numérique

Pour le moment il n'y a pas d'autres postes à pourvoir

Mais si travailler la braise avec nous est votre vœu le plus cher, envoyez votre candidature libre à :

rh@esprit-barbecue.fr

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